Politique de remboursement

Vous avez 30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner.

Écrivez à bonjour@maisonbottier.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Renvoyez ensuite le produit sous quatorze jours, non porté, complet, dans son emballage d'origine, dans un état permettant sa remise en vente.

Votre droit de rétractation légal
La loi vous accorde quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter (articles L221-18 et suivants du code de la consommation). Le délai de 30 jours annoncé ci-dessus est une facilité commerciale que nous ajoutons : elle prolonge ce droit, elle ne le remplace pas et ne le restreint en rien. Les modalités décrites ici valent pour les deux.

Qui paie le renvoi
Les frais directs de renvoi sont à votre charge lorsque vous changez d'avis. Ils sont intégralement à notre charge si le produit est défectueux ou si nous vous avons expédié une référence ou une pointure autre que celle commandée.

Remboursement
Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle nous récupérons le produit ou recevons la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme
Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du vice. Réparation ou remplacement sont alors sans frais pour vous. Le détail figure à l'article 9 des conditions de vente.

Échange de pointure
Un échange de pointure suit la même procédure : écrivez-nous, nous vous indiquons l'adresse de retour. L'échange est soumis à la disponibilité de la pointure demandée ; à défaut, vous êtes remboursé.

Annulation avant expédition
Tant que votre commande n'est pas expédiée, écrivez-nous : nous l'annulons et vous remboursons intégralement.